Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Gerlior Limited, spółka zarejestrowana na Cyprze (nr rej. HE 382120, NIP: 10382120A), z siedzibą pod adresem 11 Vladimirou Kafkaridi, Nikozja, 2548, Cypr („Online Visas”, „my”, „nas”, „nasz”), gromadzi, wykorzystuje, ujawnia i chroni Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszej witryny online-visas.com oraz powiązanych usług (łącznie „Usługa”).

Działamy jako Administrator danych w rozumieniu Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Informacje, które gromadzimy

Gromadzimy dane osobowe na trzy główne sposoby:

a) Informacje, które podajesz bezpośrednio

Przykłady:

• Imię i nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo, płeć.
• Dane paszportu (numer, daty wydania i ważności, zdjęcie).
• Dane kontaktowe (e-mail, telefon, adres).
• Plany podróży (data przyjazdu, miejsce docelowe, cel podróży).
• Dane dotyczące zatrudnienia lub wykształcenia (jeśli są wymagane do wniosku).
• Informacje o płatnościach (obsługiwane przez naszych operatorów zgodnych z normą PCI-DSS).
• Wszelkie wiadomości do wsparcia, przesyłane pliki lub załączniki, które nam wysyłasz.

b) Informacje gromadzone automatycznie

Gdy odwiedzasz naszą witrynę, automatycznie gromadzimy:

• Dane urządzenia (adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, język, adres URL strony odsyłającej).
• Dane o użytkowaniu (odwiedzone strony, ścieżka kliknięć, spędzony czas, dzienniki błędów).
• Pliki cookie i podobne technologie (zob. Sekcja 5).

c) Informacje od podmiotów trzecich

Możemy otrzymywać dane od:

• Systemów rządowych lub ambasad (w celu weryfikacji statusu).
• Dostawców płatności (w celu potwierdzenia transakcji).
• Partnerów marketingowych (jeśli wyrazisz zgodę za pośrednictwem reklam lub podmiotów stowarzyszonych).
• Usług weryfikacji tożsamości lub zapobiegania oszustwom.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

4. Komu udostępniamy Twoje dane

Udostępniamy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi:

• Agenci wizowi / ambasady – w celu złożenia Twojego wniosku.
• Operatorzy płatności – w celu przetwarzania bezpiecznych transakcji.
• Dostawcy hostingu w chmurze i usług IT – na potrzeby infrastruktury (wyłącznie EOG lub kraje objęte decyzją o adekwatności).
• Partnerzy obsługi klienta – w celu zapewnienia pomocy 24/7.
• Podmioty stowarzyszone lub platformy działające pod naszą kontrolą – zgodnie z naszym Regulaminem.

Nigdy nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych podmiotom trzecim.

5. Pliki cookie i analityka

Używamy plików cookie do podstawowych funkcji witryny, analityki (Google Analytics / Matomo) oraz do zapamiętywania Twoich preferencji. Możesz zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Pełne informacje znajdziesz w naszej odrębnej Polityce plików cookie.

6. Przekazywanie danych za granicę

Dane są przechowywane przede wszystkim w EOG. Jeśli przekazujemy informacje poza EOG (na przykład do dostawcy usług w chmurze lub systemu ambasady), robimy to wyłącznie wtedy, gdy:

• dany kraj objęty jest decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, lub
• wdrożyliśmy standardowe klauzule umowne (SCC) oraz odpowiednie zabezpieczenia.

7. Okres przechowywania

Przechowujemy Twoje dane wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do świadczenia Usługi i wypełnienia obowiązków prawnych — zazwyczaj do 3 lat w przypadku akt wizowych (chyba że przepisy wymagają dłuższego okresu). Dokumentacja płatności jest przechowywana przez 7 lat do celów księgowych.

8. Twoje prawa (EOG / Wielka Brytania)

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii.
• Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w określonych przypadkach.
• Ograniczenia przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub wniesienia wobec niego sprzeciwu.
• Wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie).
• Przenoszenia danych (w odniesieniu do danych dostarczonych przez Ciebie w formie cyfrowej).

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@online-visas.com. Przed udzieleniem odpowiedzi możemy być zmuszeni zweryfikować Twoją tożsamość.

Jeśli uważasz, że Twoje dane zostały niewłaściwie przetworzone, możesz złożyć skargę do Biura Komisarza ds. Ochrony Danych Osobowych (Cypr) lub do lokalnego organu UE.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych, w tym szyfrowanie, zapory sieciowe, kontrolę dostępu oraz szkolenia personelu. Żaden system internetowy nie jest w 100% bezpieczny; nie możemy zagwarantować całkowitej ochrony przed nieautoryzowanym dostępem.

10. Prywatność dzieci

Nasza Usługa nie jest skierowana do osób niepełnoletnich poniżej 18. roku życia. Jeśli dowiemy się, że zgromadziliśmy dane dziecka bez zgody rodziców, niezwłocznie je usuniemy.

11. Marketing i preferencje

Możemy wysyłać Ci aktualizacje dotyczące podróży lub usług, jeśli wyrazisz na to zgodę. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie za pomocą linku w wiadomościach e-mail lub kontaktując się ze wsparciem. Nawet jeśli zrezygnujesz z marketingu, możemy nadal wysyłać Ci wiadomości transakcyjne lub serwisowe (np. aktualizacje statusu wizy).

12. Linki do innych witryn

Nasza witryna może zawierać linki do witryn zewnętrznych (ambasady, portale rządowe, partnerzy podróży). Nie odpowiadamy za ich treść ani praktyki w zakresie prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami przed udostępnieniem jakichkolwiek danych.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie

Nie wykorzystujemy danych osobowych do zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne. W celu ochrony użytkowników i transakcji mogą być stosowane podstawowe kontrole pod kątem oszustw oraz ocena ryzyka.

14. Zmiany w niniejszej Polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej witrynie ze zaktualizowaną „Datą wejścia w życie”. Jeśli zmiany istotnie wpłyną na Twoje prawa, powiadomimy Cię e-mailem lub poprzez komunikat w witrynie.

15. Kontakt