Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

La presente Informativa sulla privacy spiega in che modo Gerlior Limited, società costituita a Cipro (n. reg. HE 382120, P. IVA: 10382120A), con sede legale in 11 Vladimirou Kafkaridi, Nicosia, 2548, Cipro («Online Visas», «noi», «nostro»), raccoglie, utilizza, divulga e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito web online-visas.com e i servizi correlati (collettivamente, il «Servizio»).

Agiamo in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 («GDPR»).

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo dati personali in tre modi principali:

a) Informazioni che fornisci direttamente

Esempi:

• Nome, data di nascita, nazionalità, genere.
• Dati del passaporto (numero, date di rilascio e scadenza, foto).
• Dati di contatto (e-mail, telefono, indirizzo).
• Piani di viaggio (data di arrivo, destinazione, motivo del viaggio).
• Dati relativi a lavoro o istruzione (se richiesti per la domanda).
• Informazioni di pagamento (gestite dai nostri processori conformi allo standard PCI-DSS).
• Qualsiasi messaggio di assistenza, caricamento o allegato che ci invii.

b) Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito, raccogliamo automaticamente:

• Dati del dispositivo (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, lingua, URL di provenienza).
• Dati di utilizzo (pagine visitate, percorso dei clic, tempo trascorso, log degli errori).
• Cookie e tecnologie simili (vedi la Sezione 5).

c) Informazioni da terze parti

Potremmo ricevere dati da:

• Sistemi governativi o delle ambasciate (per le verifiche di stato).
• Fornitori di pagamento (per confermare le transazioni).
• Partner di marketing (se acconsenti tramite annunci o affiliati).
• Servizi di verifica dell'identità o di prevenzione delle frodi.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

4. Con chi condividiamo i tuoi dati

Condividiamo i dati solo quando necessario per fornire il Servizio:

• Agenti per i visti / ambasciate – per presentare la tua domanda.
• Processori di pagamento – per elaborare transazioni sicure.
• Fornitori di hosting cloud e IT – per l'infrastruttura (solo SEE o paesi con decisione di adeguatezza).
• Partner di assistenza clienti – per il supporto 24/7.
• Entità affiliate o piattaforme operanti sotto il nostro controllo – come spiegato nei nostri Termini di servizio.

Non vendiamo né noleggiamo mai dati personali a terzi.

5. Cookie e analisi

Utilizziamo i cookie per le funzioni essenziali del sito, per le analisi (Google Analytics / Matomo) e per ricordare le tue preferenze. Puoi gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Cookie Policy separata.

6. Trasferimenti internazionali

I dati sono conservati principalmente nel SEE. Se trasferiamo informazioni al di fuori del SEE (ad esempio a un fornitore cloud o a un sistema di un'ambasciata), lo facciamo solo quando:

• il paese dispone di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, oppure
• abbiamo predisposto Clausole Contrattuali Standard (CCS) e adeguate garanzie.

7. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a fornire il Servizio e a rispettare la legge — di norma fino a 3 anni per le pratiche di visto (salvo che un periodo più lungo sia richiesto dalla normativa). I documenti di pagamento sono conservati per 7 anni a fini contabili.

8. I tuoi diritti (SEE / Regno Unito)

Hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia.
• Rettificare dati inesatti o incompleti.
• Cancellare i dati («diritto all'oblio») in determinati casi.
• Limitare il trattamento basato sul legittimo interesse o opporti ad esso.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento (quando il trattamento si basa sul consenso).
• Portabilità dei dati (per i dati da te forniti in formato digitale).

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@online-visas.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere.

Se ritieni che i tuoi dati siano stati gestiti in modo improprio, puoi presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario per la protezione dei dati personali (Cipro) o alla tua autorità locale dell'UE.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati, tra cui crittografia, firewall, controlli degli accessi e formazione del personale. Nessun sistema online è sicuro al 100%; non possiamo garantire una protezione assoluta contro gli accessi non autorizzati.

10. Privacy dei minori

Il nostro Servizio non è rivolto a minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso dei genitori, li elimineremo tempestivamente.

11. Marketing e preferenze

Potremmo inviarti aggiornamenti su viaggi o servizi se acconsenti. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link nelle e-mail o contattando l'assistenza. Anche se annulli l'iscrizione al marketing, potremmo comunque inviarti messaggi transazionali o di servizio (es. aggiornamenti sullo stato del visto).

12. Link ad altri siti web

Il nostro sito può contenere link a siti esterni (ambasciate, portali governativi, partner di viaggio). Non siamo responsabili dei loro contenuti né delle loro pratiche in materia di privacy. Ti invitiamo a esaminare le loro informative prima di condividere qualsiasi dato.

13. Processo decisionale automatizzato / profilazione

Non utilizziamo dati personali per decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei tuoi confronti. Per proteggere utenti e transazioni possono essere applicati controlli antifrode di base e una valutazione del rischio.

14. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web con una «Data di entrata in vigore» aggiornata. Se le modifiche incidono in modo sostanziale sui tuoi diritti, te ne daremo comunicazione via e-mail o tramite avviso sul sito.

15. Contattaci